Curiosidade do Dia sobre Marcas
"O maior patrimonio de uma Empresa"Correios
Tudo começou quando com o desenvolvimento dos setores produtivos do Brasil se tornou necessária a reorganização do serviço postal em torno de um modelo mais moderno que o do DCT (Departamento de Correios e Telégrafos), que não apresentava infra-estrutura compatível com as necessidades dos usuários.
A empresa CORREIOS como conhecemos, surgiu então no dia 20 de março de 1969, através da Lei nº 509, com a criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), uma empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações, em substituição ao então Departamento de Correios e Telégrafos – DCT. A mudança não representou apenas uma troca de sigla, foi seguida por uma transformação profunda no modelo de gestão do setor postal brasileiro, tornando-o mais competitivo. Dentre as medidas adotadas, destacam-se o Código de Endereçamento Postal (CEP), a criação de centros de triagem eletrônica e a instalação de uma rede postal noturna. O ciclo de desenvolvimento ocorrido na década de 70 correspondeu a novas necessidades de uma clientela que, pouco a pouco, viu as distâncias serem encurtadas e percorridas graças ao serviço postal, que se estruturou e passou a desenvolver e oferecer produtos e serviços de acordo com a realidade do mercado e as necessidades de sua clientela.
Nos anos que se seguiram, vários serviços foram sendo incorporados ao portfólio da empresa, juntando-se aos tradicionais serviços de cartas, malotes, selos e telegramas. Em 1972 têm início as operações internacionais de Correspondência Agrupada por meio de convênio com os Estados Unidos. Em 1974 foram instaladas mais de 5.000 caixas de coleta nas capitais e nas cidades mais populosas do país, facilitando, desta forma, o acesso do usuário aos serviços postais. E no ano seguinte, a rede de atendimento se expandiu, com a inauguração de novas agências postais, postos de Correios e postos de vendas de selos. Pouco depois, em 1976, ocorreu a instalação dos Centros de Triagem Automática, possibilitando maior rapidez no encaminhamento de objetos nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. A partir da adoção de novos modelos de gestão, a ECT conquistou sua auto-suficiência financeira em 1977, transformando os correios em atividade superavitária – e, agora, cada vez mais informatizada.
Em 1978, mesmo ano em que, pela primeira vez, os COOREIOS estavam presentes em todos os municípios brasileiros, era inaugurada a Escola Superior de Administração Postal (ESAP). O serviço de SEDEX (Serviço de Encomenda Expressa Nacional com prazo máximo de entrega de 24 horas) foi implantado em 1982, entre as principais capitais do país. No ano seguinte, novos produtos foram criados como o Serviço POST-GRAMA, o FAXPOST atual, a carta eletrônica e o Aerograma Internacional. O Serviço de Correio Rural foi criado em 1985. Quatro anos mais tarde, inicia-se a implantação do sistema de franquia para as unidades de atendimento (agências) da ECT com a criação da marca CORREIOS. Neste ano ainda foram implantadas novas modalidades de SEDEX.
Em janeiro de 2001, concretiza-se o ideal de cobertura de 100% dos 5.561 municípios brasileiros. Nenhuma outra instituição jamais registrou algo parecido em termos de capilaridade. No ano seguinte foi criada a Ouvidoria dos Correios, importante passo na consolidação do relacionamento cliente-empresa. O serviço de Telegrama foi reestruturado em 2003, recebendo diferenciais tecnológicos significativos: as mensagens passaram a ser escritas a laser, sem palavras cortadas e com acentuação; o prazo de entrega é de no máximo duas horas; e o usuário também pode optar pelo telegrama agendado, com data e hora de entrega.
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) é responsável pelo envio e recebimento de mensagens e mercadorias em todo o território nacional, onde 99,4% da população brasileira são servidos por agências dos CORREIOS, e quase todos os países do exterior também (somente para recebimento).
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